Polityka zwrotów i refundacji

1. Prawo do zwrotu (14 dni) Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Zgodnie z prawem, masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie towaru bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.

2. Warunki przyjęcia zwrotu Abyśmy mogli zaakceptować zwrot i zwrócić pieniądze, produkt musi spełniać następujące kryteria:

  • Musi być w stanie nienaruszonym (nieużywany, nieprany).

  • Musi posiadać wszystkie oryginalne metki.

  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest to część produktu).

  • Nie może nosić śladów użytkowania (np. zapach perfum, plamy, sierść zwierząt).

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub potrącenia części kwoty, jeśli produkt nie spełnia tych warunków.

3. Instrukcja zwrotu (Krok po kroku) Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Zgłoszenie: Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: info@laurensmoda.com w tytule wpisując "Zwrot - [Numer Zamówienia]".

  2. Formularz: W odpowiedzi otrzymasz formularz zwrotu. Wypełnij go i włóż do paczki. (Możesz też napisać odręcznie numer zamówienia na kartce i dołączyć do paczki).

  3. Pakowanie: Zabezpiecz produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

  4. Wysyłka: Odeślij paczkę na poniższy adres magazynu.

4. Adres do zwrotów Prosimy o wysyłanie zwrotów wyłącznie na adres naszego głównego magazynu w Holandii:

Laurens Moda (Kirollos) Oossaander Hoop 53 1035 RX Amsterdam Holandia (Nederland)

5. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Holandii.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych "za pobraniem".

  • Zalecamy wysyłkę metodą rejestrowaną (z numerem śledzenia), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które zaginą w drodze do nas.

6. Zwrot środków (Refundacja) Po otrzymaniu Twojej przesyłki i sprawdzeniu stanu produktu, zlecimy zwrot środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.

  • Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (np. zwrot na kartę, BLIK lub konto bankowe).

  • Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy również koszt pierwotnej wysyłki do Ciebie (jeśli taki był). Koszt odesłania do nas nie jest zwracany.

7. Wymiana towaru Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru (np. rozmiar M na L). Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor:

  1. Dokonaj zwrotu niechcianego produktu (otrzymasz zwrot pieniędzy).

  2. Złóż nowe, oddzielne zamówienie na właściwy produkt w naszym sklepie. To najszybsza metoda.

8. Reklamacje (Produkt wadliwy) Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie odsyłaj go od razu. Najpierw skontaktuj się z nami mailowo (info@laurensmoda.com) i prześlij zdjęcia wady. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu lub wyślemy nowy produkt na nasz koszt.